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极客修携手浙江移动终端 打造一站式通讯售后服务

作者: 张燕莎 发布时间: 2019年09月26日 18:25:56

极客修携手浙江移动终端 打造一站式通讯售后服务

推荐 2019-09-26 12:24:21

从价格到品质,再到现在讲究的用户体验,随着时代进步,生活水准提高,用户对于企业所提供的服务要求也越来越高。以手机延伸服务为例,各大通讯企业提供的基础服务无非是充值话费、办理开号等业务。然而过去单纯的提供服务可不能满足用户,还必须考虑体验场景,才能为用户创造价值。

以中国移动为例,随着微信公众号及小程序的崛起,中国移动也根据业务及地区开通了多个公众号,点击公众号菜单栏即可线上享受服务。除了通讯方面,中国移动也发现到,越来越多的用户会针对手机损坏,维修方面的问题向他们进行咨询,于是中国移动开始重视这方面的需求,致力为用户打造一站式通讯售后服务。

然而,对于像中国移动这样的大型通讯企业来说,用户针对手机维修的需求实属附加业务,如果从企业本身开始建构服务流程、培养业务人员恐怕不现实,更好的解决办法就是直接与当今市场上口碑良好且服务网点覆盖广泛的维修平台进行合作。

考虑到这点,浙江移动终端就选择与极客修手机维修平台进行战略合作,让极客修成为浙江移动终端手机维修唯一承接服务方,为浙江地区千万用户提供手机维修服务。用户在浙江移动终端的公众号下单后仅需3分钟,极客修在浙江地区近百名专业工程师,就能够为用户提供快速响应的手机维修服务,用户更可以选择工程师上门、自行到店及远程寄修三种服务方式,不止解放了时间自由,也兼顾了地域自由。

据悉,极客修针对不同的企业情况定制了专门的解决方案。不仅能够保证1小时上门的超高时效性,借助其在全国的门店布局,可以全面满足企业在全国范围的需求。此外,统一结算、统一维修更有助于企业的管理。对于长期合作企业,极客修还有定制的优惠礼包,较外部维修更实惠。

目前,极客修已经陆续开通企业手机维修、笔记本维修、智能设备维修等企业端合作业务线。随着业务的不断扩展,极客修有望实现打造3C数码售后融平台的战略目标。

据了解,极客修作为以互联网维修服务为核心的平台,已开拓二手回收、3C数码维修和配件安装三大业务线。在拓展更多业务产品的同时,极客修陆续与京东服务+、爱回收、OPPO、realme、魅族、国美、苏宁等平台达成战略合作关系,用于深化B端产业链的整合。

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